Privacy verklaring

Bij Nuva Keukens vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring is van toepassing op onze website, onze dienstverlening en alle contactmomenten met Nuva Keukens.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van het contact dat je met ons hebt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Geslacht
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Gegevens over je bezoek aan onze website
Browser- en apparaatgegevens
Gegevens die je zelf met ons deelt via formulieren, e-mail of telefonisch contact

Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Om je vragen te beantwoorden.
Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag.
Om een adviesgesprek in te plannen.
Om een offerteaanvraag te verwerken.
Om onze dienstverlening uit te voeren.
Om je te informeren over onze producten, diensten en eventuele wijzigingen.
Om nieuwsbrieven te versturen, als je je hiervoor hebt aangemeld.
Om uitnodigingen te versturen voor evenementen, kookdemonstraties of andere activiteiten.
Om klanttevredenheid te meten.
Om onze website, communicatie en dienstverlening te verbeteren.
Om inzicht te krijgen in de resultaten van onze marketingactiviteiten en online aanvragen.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor deze doeleinden.

Nieuwsbrief

Schrijf je je in voor onze nieuwsbrief? Dan gebruiken we jouw naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van inspiratie, acties, nieuwe producten en evenementen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Contactformulieren

Vul je een contactformulier op onze website in? Dan gebruiken we de gegevens die je invult uitsluitend om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

Daarnaast kunnen we deze gegevens gebruiken voor interne analyses. Zo krijgen we inzicht in hoe aanvragen via onze website verlopen en in hoeverre deze uiteindelijk leiden tot een offerte of aankoop. Deze inzichten helpen ons om onze dienstverlening, website en marketingactiviteiten continu te verbeteren.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang we daartoe wettelijk verplicht zijn.

In het algemeen hanteren we de volgende bewaartermijnen:

Gegevens
Contactaanvragen
Nieuwsbriefgegevens
Klantgegevens
Financiële administratie
Order- en servicegegevens

Bewaartermijn
Maximaal 3 jaar
Tot uitschrijving
Zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en daarna conform de wettelijke bewaartermijnen.
7 jaar
Zolang nodig voor service, garantie en nazorg

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wel maken wij gebruik van betrouwbare partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening en website, zoals:

Hosting van de website;
Websitebeheer;
Webanalyse (bijvoorbeeld Google Analytics);
Online advertenties (bijvoorbeeld Google Ads en Meta);
Nieuwsbriefsoftware.

Wanneer deze partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens optimaal te beschermen.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Cookies

Nuva Keukens maakt gebruik van functionele, analytische en marketing cookies. Met deze cookies zorgen we ervoor dat onze website goed werkt, kunnen we het gebruik van de website analyseren en onze advertenties en content beter afstemmen op jouw interesses.

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we, waar nodig, toestemming voor het plaatsen van cookies. Meer informatie over de cookies die we gebruiken en hoe je jouw toestemming kunt wijzigen of intrekken, vind je in onze cookieverklaring.